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Fitosì
Fitosì è l'erboristeria online dei negozio denominato "Erboristeria Fitosofia", con sede in Viale Affori 11, 20161 Milano. Il sito è rivolto alla rivendita al pubblico di prodotti erboristici ed integratori alimentari, è di proprietà di Fitosofia SRL con sede legale in Viale Affori 11, 20161 Milano, iscritta al Registro Imprese di Milano n. MI-2070959, Partita IVA 09133250960. (https://www.fitosi.it)
Disponibilità dei prodotti
Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico visibile online all'indirizzo (URL) https://www.fitosi.it. Qualora la richiesta formulata tramite un ordine online dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Fitosofia SRL accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti Fitosofia SRL rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro, fatto salvo che il cliente sia contattabile presso i contatti forniti in fase di registrazione. Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale del sito Fitosì potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.
Modalità di spedizione
Italia
Le spedizioni vengono affidate al corriere espresso Bartolini. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa. Il tempo medio di consegna di Bartolini è di 1 giorno per tutti i prodotti disponibili a catalogo e per ordini inviati entro le 14:30, per le Isole e zone disagiate 2 giorni lavorativi.
Milano Città
La consegna se richiesto avviene entro 4 ore dall'ordine per tutti i prodotti disponibili a catalogo e per ordini inviati entro le 14:30. La zona "Milano Città" non include le provincie di Milano. Potete verificare se vi trovate nella zona Milano Città contattandoci telefonicamente allo 0298996473, o via email: info@fitosofia.com
Nel caso in cui i corrieri fossero impossibilitati ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, verrà lasciato in loco un tagliando di avviso, indicante la data utile e l'ufficio postale dove ritirare il pacco. IMPORTANTE INDICARE UN RECAPITO A CUI SIA SEMPRE PRESENTE UNA PERSONA PER IL RITIRO DELLA MERCE.  Fitosofia SRL farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con Fitosofia SRL e con il corriere in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. Eventuali costi di giacenza saranno a carico del destinatario. 
Diritto incondizionato di recesso
Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all'articolo 5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso, entro 10 giorni dall’acquisto. Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, senza dover fornire a Fitosofia SRL alcuna spiegazione. Il consumatore dovrà a proprie spese restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti, integri sia nella confezione che nel contenuto. Fitosofia SRL rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del solo prezzo dei prodotti restituiti integri come consegnati.
A garanzia della qualità dei prodotti trattati e del servizio al consumatore, estendiamo per nostra volontà il diritto di recesso a 30 giorni.
Modalità di esercizio del diritto incondizionato di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 30 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a  Fitosofia SRL della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:
  1. - numero e data del documento di accompagnamento
  2. - in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire
  3. - coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso.
Nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo. La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Fitosofia SRL nei seguenti modi:
  1. - Inviando una e-mail all'indirizzo info@fitosofia.com
  2. - Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Fitosofia SRL C/O Erboristeria Fitosofia, Viale Affori 11, 20161 Milano.
Al medesimo indirizzo di Fitosofia SRL entro 30 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) a mezzo pacco postale. Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto (escluso il contributo spese di spedizione) verrà effettuato con le modalità prescelte e gratuitamente, entro 15 giorni dal ricevimento della merce spedita da parte del consumatore.
Garanzia
Fitosofia SRL non può garantire che i prodotti siano privi da qualsiasi difetto. Qualora il consumatore dovesse riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà richiedere la sostituzione o comunque esercitare il diritto di recesso se ancora non fossero trascorsi 30 giorni continuativi di calendario dal ricevimento della merce, dandone tempestiva notizia a Fitosofia SRL, in uno dei seguenti modi:
  1. Inviando una e-mail all'indirizzo info@fitosofia.com
  2. Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Fitosofia SRL C/O Erboristeria Fitosofia, Viale Affori 11, 20161 Milano.
Il consumatore potrà chiedere informazioni, presentare eventuali reclami o osservazioni, comunicare qualsiasi cosa ritenga opportuna, ai medesimi indirizzi postale, telematico e fax.
Pagamenti
Sono previste 4 modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell'ordine:
  • Pagamento in contrassegno al ricevimento della merce (sovrapprezzo di +3€)
  • Bonifico anticipato su Conto Corrente. I dati relativi al versamento sono disponibili quando si sceglie questa forma di pagamento nell'ordine.
  • Pagamento online con sistema sicuro PayPal.
  • Pagamento via Stripe con Carta di Credito su circuito sicuro.
Prezzi dei prodotti e costi di spedizione
I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo online.
Bartolini 24-48h: 6,50 € quale contributo spese di spedizione fino a 49,00 euro di spesa. Spese di spedizione gratuite per acquisti superiori a 49,99 €.
Zebre (Milano Città 4 ore): 5,00 € quale contributo spese di spedizione fino a 49,00 euro di spesa. Spese di spedizione gratuite per acquisti superiori a 49,99 euro.
Contrassegno
: 3,00 €
Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell'ordine oltre al contributo spese di spedizione e di diritto contrassegno, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente. Fitosofia SRL si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito https://www.fitosi.it e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento.
Prodotti e Responsabilità
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. Accettando le seguenti condizioni dichiarate di aver letto la Clausola di Responsabilità e di essere consapevoli che le informazioni ivi riportate non possono e non devono servire per prendere decisioni in merito al proprio stato di salute o ad eventuali terapie mediche, e non sono mai da intendersi come sostitutive a cure mediche o all'assunzione di farmaci. Fitosofia distribuisce prodotti regolarmente registrati presso le autorità competenti, e non si assume nessuna responsabilità relativamente a danni o conseguenze derivate, correlate o reputate collagabili all'utilizzo dei prodotti distribuiti. Vi consigliamo di consultare sempre il vostro medico curante, e di diffidare da chi intenda sostituirvisi. L'attività della società Fitosofia include l'informazione naturopatica, è pertanto possibile richiederci di essere messi in contatto con figure competenti e regolarmente operanti, pur non potendo Fitosofia garantire per loro, in quanto operanti in maniera assolutamente indipendente ed autonoma dalla nostra attività.
Tutela della riservatezza dei dati personali
Tutela della riservatezza dei dati personali (art. 10 legge 675/96) La società Fitosofia SRL che opera nel commercio elettronico, comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda "dati personali" o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 675/96. Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione (entrando in Scheda Personale) e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dall'art.13 della Legge n.675/96. I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione, viene assegnato un codice identificativo e una password che deve essere conservata per le successive operazioni. Con riferimento a tali dati, Fitosofia SRL comunica che: - la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso - i dati del consumatore verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato. - i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi, salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale di Fitosofia SRL: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all'esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a Fitosofia SRL Titolare e responsabile del trattamento è Fitosofia SRL